Randevu • Klinikler
Klinikte randevu: personel ajandayı nasıl tutar ve randevuya gelmemeyi ne azaltır
Bir klinikte randevuları personel ortak bir ajandada tutar: resepsiyon muayeneyi kaydeder, hasta sisteme kendi kendine randevu almaz. Aşağıda ajandanın nasıl düzenlendiğini ve randevuya gelmemeyi somut olarak neyin azalttığını görün; ürünün sahip olmadığı işlevlere dair vaatlerde bulunmadan.
Nasıl çalışır (kısa yanıt)
- Hasta arar ya da resepsiyona gelip boş bir saat ister.
- Resepsiyon ajandayı kontrol eder, bir saat seçer ve hastanın bilgilerini kaydeder.
- Seçilen saat personel ajandasında hemen dolu görünür; çift rezervasyon olmaz.
- Personel, muayeneden önce hatırlatma listesinden hastayı arar; böylece randevuya gelmeme azalır.
Randevuya gelmemeyi ne azaltır
- Personel tarafından yapılan, randevudan 24 saat ve 2 saat önce hatırlatma araması.
- Onay ve yeniden planlama telefonla resepsiyonda yapılır ve ajandaya işlenir.
- Elle tutulan bekleme listesi: bir saat boşaldığında resepsiyon bekleyen hastayı arar.
- Randevu alırken iptal politikası açıkça gösterilir.
Tablo: telefonla randevu ile elektronik ajanda
Resepsiyonda telefonla randevu ile elektronik ajanda
| Ölçüt | Telefonla | Online |
|---|---|---|
| Uygunluk | Yalnızca resepsiyonun çalışma saatlerinde | Ajanda istediğiniz zaman incelenebilir, randevuyu personel oluşturur |
| Hatırlatma | Resepsiyonun zamanı varsa elle | Hasta listesinden elle hatırlatma |
| Takvim hataları | Çift rezervasyon riski | Dolu saat ajandada hemen görünür |
Örnek (açıklayıcı)
Bu açıklayıcı bir örnektir, ölçülmüş bir sonuç değildir: günde 30 muayenesi olan bir diş hekimi muayenehanesi, randevuya gelmemeler nedeniyle 4–5 randevu kaybedebilir. Personel tarafından randevudan 24 ve 2 saat önce yapılan hatırlatma aramalarıyla bu sayı düşebilir. Rakamlar örnek amaçlıdır.
4clinics size nasıl yardımcı olur
- Her hekim, hizmet ve muayene odası için personel ajandası.
- Onay ve saat değişikliği için resepsiyonun elle yönettiği hatırlatma listesi.
- Hasta dosyasına bağlı ortak takvim.