Bokning • Kliniker
Bokningar i kliniken: hur personalen för kalendern och vad som minskar uteblivna besök
I en klinik för personalen bokningarna i en gemensam kalender: mottagningen registrerar konsultationen, och patienten bokar inte själv i systemet. Nedan ser du hur kalendern organiseras och vad som konkret minskar uteblivna besök, utan löften om funktioner som produkten inte har.
Så fungerar det (kort svar)
- Patienten ringer eller kommer till mottagningen och ber om en ledig tid.
- Mottagningen kontrollerar kalendern, väljer en tid och noterar patientens uppgifter.
- Tiden syns direkt som bokad i personalens kalender, så att ingen dubbelbokning sker.
- Personalen ringer patienten före konsultationen från återkallelselistan för att minska uteblivna besök.
Vad minskar uteblivna besök
- Påminnelse per telefon 24 timmar och 2 timmar i förväg, gjord av personalen.
- Bekräftelse och ombokning görs per telefon med mottagningen och noteras i kalendern.
- Väntelista som hålls manuellt: mottagningen ringer patienten som väntar när en tid frigörs.
- Avbokningspolicyn visas tydligt vid bokningen.
Tabell: telefonbokning jämfört med elektronisk kalender
Bokning via mottagningen jämfört med elektronisk kalender
| Kriterium | Per telefon | Elektronisk kalender |
|---|---|---|
| Tillgänglighet | Endast under mottagningens öppettider | Kalendern kan visas när som helst, bokningen görs av personalen |
| Återkallelse | Manuell, om mottagningen har tid | Manuell återkallelse, från en patientlista |
| Kalenderfel | Risk för dubbelbokning | Tiden syns direkt som bokad i kalendern |
Illustrativt exempel
Illustrativt exempel, inte ett uppmätt resultat: en tandläkarmottagning med 30 besök per dag skulle kunna förlora 4–5 besök på grund av uteblivna besök. Om personalen ringer patienterna 24 och 2 timmar i förväg skulle siffran kunna sjunka. Siffrorna är illustrativa.
Så hjälper 4clinics dig
- Personalens kalender, med tider per läkare, tjänst och mottagningsrum.
- Återkallelselista som personalen sköter manuellt, för påminnelsesamtal.
- Gemensam kalender, kopplad till patientens journal.