Domande frequenti
Domande frequenti
Risposte per cliniche e studi medici: appuntamenti online, agenda della clinica, cartella paziente e cartella clinica elettronica, consultazioni, prescrizioni come documento, odontogramma, piani di trattamento, richiamo manuale dei pazienti e prezzi, nell'ecosistema 4b2b.
Appuntamenti e agenda della clinica
Quanto tempo serve per attivare gli appuntamenti online con 4clinics?
Uno studio piccolo può partire in pochi giorni: crei il tuo account, aggiungi medici e prestazioni, imposti gli orari e attivi la prenotazione online. Per una clinica con più sedi e specialità servono in genere una o due settimane, a seconda del volume di dati.
I pazienti possono prenotare da soli online?
Sì. Il paziente sceglie il medico, la prestazione e uno slot libero, poi conferma l'appuntamento online, senza bisogno di chiamare. La reception vede l'intero calendario della clinica in un unico posto.
Posso gestire più medici e più sedi contemporaneamente?
Sì. La piattaforma gestisce agende separate per medico, specialità e sede, ciascuna con le proprie regole di disponibilità. È adatta sia a uno studio individuale sia a una rete con più sedi.
Come riduco le mancate presentazioni agli appuntamenti?
La piattaforma non invia promemoria automatici. La reception tiene sotto controllo l'agenda, e la lista di richiamo dei pazienti, gestita manualmente, aiuta a ricontattarli in tempo.
La piattaforma funziona bene anche da smartphone?
Sì. Sia la pagina di prenotazione per i pazienti sia il pannello per reception e medici sono nativamente responsive e veloci su mobile — il canale da cui arriva la maggior parte delle prenotazioni online.
Cartella paziente, cartella clinica elettronica e ricette
Cosa contiene la cartella del paziente (cartella clinica elettronica)?
La cartella paziente riunisce in un unico posto i dati di contatto, lo storico delle visite, le diagnosi, l'odontogramma, i piani di trattamento, le prescrizioni e i documenti allegati. Si apre direttamente dall'appuntamento.
Posso emettere prescrizioni come documento dalla piattaforma?
Sì, come documento nella cartella del paziente: la prescrizione si compila sulla base della storia clinica, si stampa o si allega alla visita, e lo storico resta completo sul paziente. 4clinics non è collegato al Sistema Tessera Sanitaria e non invia dati al Fascicolo Sanitario Elettronico, quindi non sostituisce la ricetta dematerializzata.
Come proteggete i dati medici dei pazienti (GDPR)?
I dati sanitari sono una categoria particolare di dati personali, soggetta a regole di trattamento rigorose. La clinica resta titolare del trattamento dei dati dei propri pazienti; per domande su misure di sicurezza e trattamento, scrivici su /contact.
Quali diritti hanno i pazienti sui propri dati?
I diritti dei pazienti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione) si esercitano tramite la clinica, titolare del trattamento. La conservazione dei dati medici segue gli obblighi legali di conservazione della clinica.
I dati restano di proprietà della clinica?
Sì. I dati dei pazienti appartengono alla clinica, che ne resta titolare del trattamento. Per dettagli sul trattamento, scrivici su /contact.
Prezzi ed ecosistema 4b2b
Posso fatturare le visite direttamente dalla piattaforma?
4clinics non emette fatture, non gestisce la fatturazione verso enti assicurativi o mutue e non elabora pagamenti. Per la fatturazione esiste 4invoices, un prodotto separato dell'ecosistema 4b2b, senza integrazione con 4clinics.
La piattaforma invia notifiche ai pazienti?
No. 4clinics non invia SMS, messaggi WhatsApp o e-mail ai pazienti. Per le notifiche esiste 4notify, un prodotto separato dell'ecosistema 4b2b, senza integrazione con 4clinics.
Quanto costa 4clinics?
Il prezzo dipende dal piano e dalla dimensione della clinica (numero di medici e sedi). Trovi la griglia completa nella pagina dei prezzi; tutti i piani includono appuntamenti online, cartella paziente e le ottimizzazioni di base, senza commissioni per visita.
Sono inclusi hosting, certificati e backup?
Per dettagli su hosting, certificati di sicurezza e backup, scrivici su /contact.
Onboarding, supporto e abbonamenti
Come inizio a usare 4clinics?
Crei un account, aggiungi medici, prestazioni e orari, poi attivi gli appuntamenti online. Maggiori dettagli su /about.
Posso gestire la clinica da solo, senza competenze tecniche?
Sì. Tutto si gestisce da un pannello semplice: aggiungi medici, prestazioni e fasce orarie senza scrivere codice. La reception impara in fretta, e le modifiche si applicano subito.
Offrite supporto dopo il lancio?
Sì. Per configurazione e domande tecniche puoi scrivere al team su /contact.
Esiste un programma di partnership?
Sì. I partner che raccomandano 4clinics a cliniche e studi medici possono aderire al programma di affiliazione, con commissioni ricorrenti e condizioni dedicate. Dettagli su /affiliation.
Domande approfondite, con risposta completa
Ciascuna delle domande qui sotto ha una pagina dedicata, con cifre, esempi e passaggi concreti.