Questions fréquentes

Un petit cabinet peut démarrer en quelques jours : vous créez votre compte, ajoutez les médecins et les prestations, définissez les horaires et activez la prise de rendez-vous en ligne. Pour une clinique avec plusieurs sites et spécialités, comptez plutôt une à deux semaines, selon le volume de données.

Oui. Le patient choisit un médecin, une prestation et un créneau libre, puis confirme le rendez-vous en ligne, sans passer par le téléphone. Le secrétariat voit tout le planning de la clinique en un seul endroit.

Oui. La plateforme gère des agendas distincts par médecin, spécialité et site, chacun avec ses propres règles de disponibilité. Elle convient aussi bien à un cabinet individuel qu'à un réseau avec plusieurs implantations.

La plateforme n'envoie pas de rappels automatiques. Le secrétariat suit l'agenda, et la liste de rappel des patients, tenue manuellement depuis la plateforme, permet de reprendre contact à temps.

Oui. La page de prise de rendez-vous pour les patients, ainsi que les panneaux du secrétariat et des médecins, sont nativement adaptés aux mobiles et rapides — là où se fait la majorité des réservations en ligne.

Le dossier patient rassemble en un seul endroit les coordonnées, l'historique des consultations, les diagnostics, l'odontogramme, les plans de traitement, les ordonnances et les documents joints. Il s'ouvre directement depuis le rendez-vous.

Oui, comme document dans le dossier patient : l'ordonnance est établie à partir de l'historique médical, imprimée ou jointe à la consultation, et l'historique reste rattaché au patient. 4clinics n'est relié à aucun système de santé national : l'ordonnance n'est donc pas transmise à un registre d'État et n'est pas une ordonnance électronique au sens réglementaire.

Les données de santé constituent une catégorie particulière de données personnelles, soumise à des règles de traitement strictes. La clinique reste responsable de traitement pour les données de ses patients ; pour toute question sur les mesures de sécurité et le traitement, écrivez-nous sur /contact.

Les droits des patients prévus par le RGPD (accès, rectification, effacement) s'exercent par l'intermédiaire de la clinique, responsable de traitement. La conservation des données médicales suit les obligations légales d'archivage de la clinique.

Oui. Les données des patients appartiennent à la clinique, qui en reste responsable de traitement. Pour plus de détails sur le traitement, écrivez-nous sur /contact.

4clinics n'émet pas de factures, ne gère pas la facturation auprès des caisses d'assurance maladie et ne traite pas de paiements. Pour la facturation, il existe 4invoices, un produit distinct de l'écosystème 4b2b, sans intégration avec 4clinics.

Non. 4clinics n'envoie ni SMS, ni WhatsApp, ni e-mail aux patients. Pour les notifications, il existe 4notify, un produit distinct de l'écosystème 4b2b, sans intégration avec 4clinics.

Le prix dépend du forfait et de la taille de la clinique (nombre de médecins et de sites). Consultez la grille complète sur la page des tarifs ; tous les forfaits incluent les rendez-vous en ligne, le dossier patient et les optimisations de base, sans commission par consultation.

Pour les détails sur l'hébergement, les certificats de sécurité et les sauvegardes, écrivez-nous sur /contact.

Vous créez un compte, ajoutez les médecins, les prestations et les horaires, puis activez la prise de rendez-vous en ligne. Plus de détails sur /about.

Oui. Tout se gère depuis un panneau simple : vous ajoutez médecins, prestations et créneaux sans écrire une ligne de code. Le secrétariat prend vite ses marques, et les modifications s'appliquent immédiatement.

Oui. Pour la configuration et les questions techniques, écrivez à l'équipe sur /contact.

Oui. Les partenaires qui recommandent 4clinics à des cliniques et cabinets peuvent rejoindre le programme de partenariat, avec des commissions récurrentes et des conditions dédiées. Détails sur /affiliation.