Preguntas frecuentes
Întrebări frecvente
Răspunsuri pentru clinici și cabinete medicale: programări online, agenda clinicii, fișa pacientului și dosarul electronic, consultații, rețete ca document, odontogramă, planuri de tratament, rechemare manuală și prețuri, în ecosistemul 4b2b.
Programări și agenda clinicii
Cât durează să pornesc programările online cu 4clinics?
O clinică mică poate porni în câteva zile: îți creezi contul, adaugi medicii și serviciile, setezi orarul și activezi programările online. Pentru clinici cu mai multe locații și specialități vorbim de una-două săptămâni, în funcție de volumul de date.
Pacienții se pot programa singuri online?
Da. Pacientul alege medicul, serviciul și un interval liber, apoi confirmă programarea online, fără telefon. Recepția vede tot calendarul clinicii dintr-un singur loc.
Pot gestiona mai mulți medici și mai multe locații?
Da. Platforma suportă agende separate pe medic, pe specialitate și pe locație, cu reguli de disponibilitate proprii. Este soluția potrivită atât pentru cabinetul individual, cât și pentru o rețea cu mai multe puncte de lucru.
Cum reduc neprezentările la programări?
Platforma nu trimite remindere automate. Recepția urmărește agenda, iar lista de rechemare a pacienților se ține manual, din platformă, pentru a relua contactul la timp.
Platforma funcționează bine pe mobil?
Da. Atât pagina de programare pentru pacient, cât și panoul recepției și al medicului sunt responsive nativ și rapide pe mobil — acolo se fac majoritatea programărilor online.
Fișe de pacienți, dosar electronic & rețete
Ce conține fișa de pacient (dosarul electronic)?
Fișa de pacient adună într-un singur loc datele de contact, istoricul consultațiilor, diagnosticele, odontograma, planurile de tratament, rețetele și documentele atașate. Fișa se deschide direct din agenda clinicii.
Pot emite rețete din platformă?
Da, ca document în fișa pacientului: prescripția se completează pe baza istoricului medical, se tipărește sau se atașează consultației, iar evidența rămâne completă pe pacient. 4clinics NU se conectează la DES sau la platforma CNAS, deci rețeta nu se transmite către sistemul național — nu este o rețetă electronică în sensul SIUI.
Cum protejați datele medicale ale pacienților (GDPR)?
Datele de sănătate sunt categorie specială de date personale, cu reguli stricte de prelucrare. Clinica rămâne operatorul datelor pacienților; pentru întrebări despre măsurile de securitate și prelucrare, scrie-ne pe /contact.
Ce drepturi au pacienții asupra datelor lor?
Drepturile pacientului prevăzute de GDPR (acces, rectificare, ștergere) se exercită prin clinică, care este operatorul datelor. Păstrarea datelor medicale respectă obligațiile legale de arhivare ale clinicii.
Datele rămân ale clinicii?
Da. Datele pacienților aparțin clinicii, care rămâne operatorul lor. Pentru detalii despre prelucrarea datelor, scrie-ne pe /contact.
Prețuri și ecosistemul 4b2b
Pot factura consultațiile din platformă?
4clinics nu emite facturi, nu gestionează decontarea cu casa de asigurări și nu procesează plăți. Pentru facturare există 4invoices, un produs separat din ecosistemul 4b2b, fără integrare cu 4clinics.
Trimite platforma notificări către pacienți?
Nu. 4clinics nu trimite SMS, WhatsApp sau e-mail către pacienți. Pentru notificări există 4notify, un produs separat din ecosistemul 4b2b, fără integrare cu 4clinics.
Cât costă 4clinics?
Prețul depinde de plan și de dimensiunea clinicii (număr de medici și locații). Vezi grila completă pe pagina de prețuri; toate planurile includ programări online, fișe de pacienți și optimizările de bază, fără comision pe consultații.
Cum sunt protejate datele și copiile de rezervă?
Pentru detalii despre găzduire, certificatele de securitate și copiile de rezervă, scrie-ne pe /contact.
Onboarding, suport & abonamente
Cum încep să lucrez cu 4clinics?
Îți creezi cont, adaugi medicii, serviciile și orarul, apoi activezi programările online. Detalii despre proces pe /despre-noi.
Pot administra singur clinica, fără cunoștințe tehnice?
Da. Totul se gestionează dintr-un panou simplu: adaugi medici, servicii și intervale, fără cod. Recepția învață repede, iar modificările se aplică imediat.
Oferiți suport după lansare?
Da, pentru configurare și întrebări tehnice poți scrie echipei pe /contact.
Există un program de parteneriat?
Da. Partenerii care recomandă 4clinics clinicilor și cabinetelor pot intra în programul de parteneri, cu condiții și comisioane recurente. Detalii pe /parteneri.
Detailed questions, answered at length
Each question below has its own page, with figures, examples and concrete steps.