Записи • Клініки
Записи на прийом у клініці: як персонал веде розклад і що зменшує неявки
У клініці записи веде персонал у спільному розкладі: реєстратура вносить консультацію, а пацієнт сам не бронює місце в системі. Нижче ви побачите, як організовано розклад і що саме зменшує неявки, без обіцянок про функції, яких продукт не має.
Як це працює (коротка відповідь)
- Пацієнт телефонує або приходить до реєстратури і просить вільний час.
- Реєстратура перевіряє розклад, обирає час і вносить дані пацієнта.
- Слот одразу позначається зайнятим у розкладі персоналу, тож подвійного запису не виникає.
- Перед консультацією персонал телефонує пацієнтові зі списку повторного запрошення, щоб зменшити неявки.
Що зменшує неявки
- Дзвінок-нагадування за 24 години та за 2 години до прийому, який робить персонал.
- Підтвердження та перенесення запису телефоном через реєстратуру, з відміткою в розкладі.
- Список очікування, який веде персонал: реєстратура телефонує пацієнтові, що чекає, коли звільняється час.
- Політика скасування, чітко показана під час запису.
Таблиця: запис через реєстратуру проти електронного розкладу
Запис через реєстратуру проти електронного розкладу
| Критерій | По телефону | Онлайн |
|---|---|---|
| Доступність | Лише в години роботи реєстратури | Розклад можна переглянути будь-коли, запис оформлює персонал |
| Повторне запрошення | Вручну, якщо в реєстратури є час | Повторне запрошення вручну зі списку пацієнтів |
| Помилки в календарі | Ризик подвійного запису | Слот одразу видно як зайнятий у розкладі |
Ілюстративний приклад
Ілюстративний приклад, а не виміряний результат: стоматологічний кабінет із 30 консультаціями на день може втрачати 4–5 через неявки. Коли дзвінки-нагадування робить персонал за 24 і за 2 години до прийому, цифра може знизитися. Цифри наведено для ілюстрації.
Як вам допомагає 4clinics
- Розклад персоналу зі слотами за лікарем, послугою та кабінетом.
- Список повторного запрошення, який веде персонал вручну, для дзвінків-нагадувань.
- Спільний календар, пов’язаний з карткою пацієнта.