Rezervácie • Kliniky
Online rezervácie termínov pre kliniky: ako fungujú a čo znižuje počet neprídení (no-show)
Online rezervácia umožní pacientovi objednať sa na konzultáciu sám, kedykoľvek, bez volania na recepciu. Pre kliniku to znamená menej telefonátov, aktuálny kalendár a menej neprídení. Nižšie uvidíte, ako online rezervácie v klinikách fungujú a čo konkrétne znižuje neprídenia.
Ako to funguje (stručná odpoveď)
- Pacient otvorí stránku objednávania a vidí voľné termíny podľa lekára a služby.
- Vyberie termín, vyplní údaje a dostane potvrdenie e-mailom a SMS.
- Termín sa v kalendári kliniky okamžite obsadí, bez dvojitej rezervácie.
- Systém pošle automatickú pripomienku pred konzultáciou, aby znížil neprídenia.
Čo znižuje neprídenia (no-show)
- Automatické pripomienky SMS a e-mailom, poslané 24 a 2 hodiny vopred.
- Potvrdenie jedným kliknutím a preplánovanie bez telefonátu.
- Čakacia listina, ktorá automaticky obsadí uvoľnený termín.
- Storno podmienky jasne zobrazené pri rezervácii.
Tabuľka: telefón vs. online rezervácia
Objednanie telefonicky vs. online
| Kritérium | Telefonicky | Online |
|---|---|---|
| Dostupnosť | Iba v čase recepcie | 24/7, aj v noci a cez víkend |
| Pripomienky | Ručne, ak má recepcia čas | Automatické, podľa pevného pravidla |
| Chyby v kalendári | Riziko dvojitej rezervácie | Termín sa okamžite zablokuje |
Ilustračný príklad
Ilustračný príklad, nie zmerané údaje klienta: zubná ambulancia s 30 konzultáciami denne strácala 4–5 pacientov kvôli neprídeniam. Po zavedení automatických pripomienok 24 a 2 hodiny vopred klesli neprídenia na 1–2 denne a recepcia prestala volať na potvrdenie.
Ako vám pomôže 4clinics
- Kalendár personálu s konzultáciami a termínmi na jednom mieste.
- Manuálny zoznam na opakované pozvanie (recall) pacientov, ktorý spravuje tím.
- Štatistiky a nastavenia kliniky v jednom systéme s kalendárom personálu.