Pieraksti • Klīnikas
Tiešsaistes pieraksti klīnikām: kā tie darbojas un kas samazina neierašanās
Tiešsaistes pieraksts ļauj pacientam pašam rezervēt konsultāciju jebkurā laikā, nezvanot reģistratūrai. Klīnikai tas nozīmē mazāk telefona zvanu, vienmēr aktuālu kalendāru un mazāk neierašanos. Tālāk redzams, kā darbojas tiešsaistes pieraksti klīnikām un kas konkrēti samazina neierašanās.
Kā tas darbojas (īsa atbilde)
- Pacients atver pieraksta lapu un redz brīvos laikus pēc ārsta un pakalpojuma.
- Viņš izvēlas laiku, ievada savus datus un saņem apstiprinājumu e-pastā un SMS.
- Laiks klīnikas kalendārā uzreiz kļūst aizņemts, bez dubultas rezervācijas.
- Pirms konsultācijas sistēma nosūta atgādinājumu, lai samazinātu neierašanās.
Kas samazina neierašanās
- Atgādinājumi SMS un e-pastā, nosūtīti 24 stundas un 2 stundas iepriekš.
- Apstiprinājums vienā klikšķī un pārcelšana bez telefona zvana.
- Gaidītāju saraksts, no kura reģistratūra aizpilda atbrīvoto laiku.
- Atcelšanas politika, skaidri redzama jau rezervēšanas brīdī.
Tabula: pieraksts pa telefonu pret tiešsaistes pierakstu
Pieraksts pa telefonu vs. tiešsaistes pieraksts
| Kritērijs | Pa telefonu | Tiešsaistē |
|---|---|---|
| Pieejamība | Tikai reģistratūras darba laikā | 24/7, arī naktīs un nedēļas nogalēs |
| Atgādinājumi | Manuāli, ja reģistratūrai ir laiks | Pēc fiksēta noteikuma |
| Kalendāra kļūdas | Dubultas rezervācijas risks | Laiks tiek bloķēts uzreiz |
Ilustratīvs piemērs (nav reāls gadījums)
Piemērs: zobārstniecības kabinetā ar 30 konsultācijām dienā tika zaudētas 4–5 vizītes neierašanās dēļ. Pēc tam, kad pacientiem tika nosūtīti atgādinājumi 24 stundas un 2 stundas iepriekš, neierašanās samazinājās līdz 1–2 dienā, un reģistratūra pārtrauca apstiprinājuma zvanus.
Kā palīdz 4clinics
- Ārstu un pakalpojumu kalendārs, ko pārvalda reģistratūra.
- Manuāls recall saraksts pacientiem, kuri jāaicina atkārtoti.
- Kalendārs un pacienta elektroniskā karte vienā sistēmā.