Időpontfoglalás • Klinikák
Online időpontfoglalás klinikáknak: hogyan működik és mi csökkenti a meg nem jelenéseket
Az online időpontfoglalás lehetővé teszi, hogy a páciens maga foglaljon konzultációt, bármikor, anélkül hogy a recepcióra telefonálna. Klinikának ez kevesebb telefont, mindig naprakész naptárat és kevesebb meg nem jelenést jelent. Lentebb látható, hogyan működik az online időpontfoglalás klinikáknak, és mi csökkenti konkrétan a meg nem jelenéseket.
Hogyan működik (rövid válasz)
- A páciens megnyitja az időpontfoglaló oldalt, és látja az orvosonként és szolgáltatásonként szabad időpontokat.
- Kiválaszt egy időpontot, megadja az adatait, és e-mailben és SMS-ben kap megerősítést.
- Az időpont azonnal foglalttá válik a klinika naptárában, kettős foglalás nélkül.
- Egy ilyen rendszer az időpont előtt emlékeztetőt küldhet, hogy csökkentse a meg nem jelenéseket.
Mi csökkenti a meg nem jelenéseket
- Automatikus SMS- és e-mail-emlékeztetők, 24 órával és 2 órával a konzultáció előtt.
- Egykattintásos megerősítés és átütemezés telefon nélkül.
- Várólista, amely a felszabadult időpontot automatikusan betölti.
- Lemondási szabályzat, amely a foglalás pillanatában jól látható.
Táblázat: telefon vs. online foglalás
Telefonos vs. online időpontfoglalás
| Szempont | Telefonon | Online |
|---|---|---|
| Elérhetőség | Csak a recepció nyitvatartásában | Napi 24 órában, éjszaka és hétvégén is |
| Emlékeztetők | Kézzel, ha a recepciónak van ideje | Automatikusan, rögzített szabály szerint |
| Naptárhibák | Kettős foglalás veszélye | Az időpont azonnal zárolódik |
Illusztratív példa
Példa: egy fogorvosi rendelő, napi 30 konzultációval, naponta 4–5 időpontot veszített el meg nem jelenés miatt. Az automatikus emlékeztetők bekapcsolása 24 és 2 órával az időpont előtt után a meg nem jelenések napi 1–2-re csökkentek, a recepció pedig abbahagyta a megerősítő hívásokat.
Hogyan segít a 4clinics
- Naptár orvosonként, szolgáltatásonként és rendelőnként, amelyet a recepció tölt ki.
- Kézzel kezelt visszahívási lista, amellyel a recepció a konzultáció előtt felkeresi a pácienseket.
- Megosztott naptár, összekapcsolva a páciens elektronikus dokumentációjával.