Ραντεβού • Κλινικές
Ραντεβού στην κλινική: πώς λειτουργεί η ατζέντα και τι μειώνει τις μη προσελεύσεις
Η ατζέντα της κλινικής κρατά όλα τα ραντεβού σε ένα σημείο: κάθε γιατρός, ιατρείο και υπηρεσία έχει το δικό του ημερολόγιο. Η υποδοχή βλέπει αμέσως τις ελεύθερες θέσεις και συνδέει το ραντεβού με τον φάκελο του ασθενή. Παρακάτω δείτε πώς λειτουργεί η ατζέντα και τι μειώνει στην πράξη τις μη προσελεύσεις, με χειροκίνητη επικοινωνία από την υποδοχή.
Πώς λειτουργεί (σύντομη απάντηση)
- Η υποδοχή ανοίγει την ατζέντα του γιατρού και βλέπει τις ελεύθερες θέσεις ανά γιατρό και υπηρεσία.
- Καταχωρίζει το ραντεβού και το συνδέει με τον φάκελο του ασθενή.
- Το ραντεβού εμφανίζεται στο ημερολόγιο του γιατρού και στην ατζέντα της κλινικής.
- Για τους ασθενείς που δεν έχουν επιβεβαιώσει, η λίστα ανάκλησης δείχνει ποιον πρέπει να καλέσει η υποδοχή.
Τι μειώνει τις μη προσελεύσεις
- Επιβεβαίωση τηλεφωνικά από τη λίστα ανάκλησης, την προηγούμενη μέρα του ραντεβού.
- Καταγραφή στον φάκελο του ασθενή κάθε επιβεβαίωσης ή αλλαγής ώρας.
- Στατιστικά ανά γιατρό και υπηρεσία, ώστε να βλέπετε πού εμφανίζονται οι μη προσελεύσεις.
- Πολιτική ακύρωσης που ανακοινώνεται καθαρά στον ασθενή κατά την κράτηση.
Πίνακας: τετράδιο έναντι ατζέντας στο λογισμικό
Τετράδιο ή χωριστό ημερολόγιο έναντι ατζέντας της κλινικής
| Κριτήριο | Τετράδιο ή χωριστό ημερολόγιο | Ατζέντα της κλινικής |
|---|---|---|
| Διαθεσιμότητα της πληροφορίας | Μόνο στο τετράδιο της υποδοχής | Στην ατζέντα του γιατρού, για όλη την υποδοχή |
| Ανάκληση ασθενών | Από μνήμη ή από σημειώσεις | Χειροκίνητη λίστα ανάκλησης |
| Λάθη ημερολογίου | Κίνδυνος επικάλυψης, δύσκολο να φανεί | Ένα ημερολόγιο ανά γιατρό και ιατρείο |
Παράδειγμα
Παράδειγμα: ένα οδοντιατρείο με 30 επισκέψεις την ημέρα έχανε 4–5 ραντεβού λόγω μη προσελεύσεων. Όταν η υποδοχή άρχισε να καλεί την προηγούμενη μέρα τους ασθενείς της λίστας ανάκλησης, οι μη προσελεύσεις έπεσαν σε 1–2 την ημέρα.
Πώς σας βοηθά η 4clinics
- Ατζέντα ανά γιατρό, ιατρείο και υπηρεσία, συνδεδεμένη με τον φάκελο του ασθενή.
- Χειροκίνητη λίστα ανάκλησης για επιβεβαιώσεις και αλλαγές ώρας από την υποδοχή.
- Στατιστικά ραντεβού ανά γιατρό και υπηρεσία.